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Satisfacción del cliente y Ventas Cruzadas (en el Sector Comercio)


Código
109938
Duración
4.00 hrs.
Descripción

En este curso desarrollaremos las capacidades que permitan ayudar a los clientes a tomar las decisiones de compra que mejor satisfacen sus necesidades, y detectar las oportunidades que dicha detección de necesidades nos ofrece para la acción comercial.

Objetivos
  • Desarrollar la habilidad para averiguar nuevas necesidades de los clientes en el proceso de compra.
  • Satisfacer las necesidades a través de la venta cruzada, tanto en el proceso de Cross-Selling como Up-Selling.
Tabla de Contenido  
 
 Satisfacción del cliente y Ventas Cruzadas (en el Sector Comercio)
 El proceso comercial y la detección de oportunidades Ver Gratis
 Proceso de asesoramiento comercial a clientes Ver Gratis
 Atención de las necesidades del cliente
 Atención de las necesidades del cliente
 Incrementar el valor de los clientes actuales
 La venta cruzada
 Beneficios de la venta cruzada
 Cómo enfocar la venta cruzada
 Actividad Roleplay - Convertir Oportunidades en Necesidades Comercio
 Caso Práctico
 Test final
 Documentación
 
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